Politica sulla Privacy

Introduzione: il GDPR e la privacy

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è un regolamento (UE 2016/679) con cui la Commissione Europea intende rafforzare e uniformare la protezione dei dati personali dei cittadini e dei residenti dell'Unione Europea, all'interno o all'esterno dei suoi confini. Questo regolamento sostituisce le leggi dei singoli Stati in materia di privacy ed è in vigore dal 25 maggio 2018.

Per maggiori informazioni puoi consultare il testo ufficiale del GDPR, il sito dell'Autorità garante per la protezione dei dati personali e la pagina dedicata su Wikipedia.

Secondo il GDPR, questa informativa intende spiegare in modo chiaro e semplice quali dati personali vengono raccolti attraverso questo sito, dove vengono conservati, per quanto tempo, con quali finalità e come puoi aggiornarli o richiederne la cancellazione.

Chi è il Titolare del trattamento dei dati: New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italy-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com e uffizifirenze.it (a cui ci riferiamo come "Florence-Tickets") sono siti di proprietà di New Globus Viaggi s.r.l. - P.IVA IT04690350485 a cui in seguito ci riferiamo semplicemente come "New Globus Viaggi".

New Globus Viaggi s.r.l., la nostra società, ha sede a Firenze, in Via Pier Capponi 32, CAP 50132 (Italia).

New Globus Viaggi gestisce i siti sopra elencati e controlla la gestione dei dati personali come descritto nella presente informativa, in conformità alla normativa vigente in materia di privacy (General Data Protection Regulation (GDPR) - Regolamento UE 2016/679).

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) o amministrazione@newglobus.it

Su quale base giuridica New Globus Viaggi raccoglie e gestisce i dati personali?

New Globus Viaggi utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l'esecuzione dei propri servizi, che includono la vendita di prodotti e servizi turistici, la comunicazione transazionale degli ordini nel proprio catalogo Firenze-Biglietti. Senza la raccolta dei dati richiesti non sarebbe possibile fornire i suddetti servizi.

New Globus Viaggi si basa quindi sul suo legittimo interesse commerciale per fornire i propri servizi, promuoverli, prevenire frodi e spam e migliorare i propri servizi.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Che tipo di dati raccoglie New Globus Viaggi su Florence-Tickets?

New Globus Viaggi raccoglie le informazioni che ci fornisci attraverso i moduli di contatto e/o di acquisto presenti su questo sito. Per gli utenti che richiedono informazioni o acquistano prodotti o servizi, tali dati includono il tuo nome, l'email, il numero di telefono e qualsiasi altra indicazione che sceglierai di scrivere nella tua richiesta.

Per gli utenti che desiderano aderire al nostro programma di affiliazione raccogliamo i dati relativi al nome dell'azienda, al sito web ufficiale, al numero di telefono e all'e-mail, agli interessi commerciali, alla città e alla provincia, oltre alla data della richiesta e al sito da cui è stata inviata la richiesta.

Per ogni invio di un modulo sui nostri siti raccogliamo dati relativi al browser e al sistema operativo utilizzato e all'indirizzo IP, per combattere lo spam e individuare eventuali problemi di usabilità dei nostri siti con particolari configurazioni e dispositivi.

Quando visiti i nostri siti, raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Ad esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito, l'hardware, il software o il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer e sulle impostazioni della lingua. Raccogliamo anche informazioni sui tuoi click e sulle pagine che hai visualizzato, nonché informazioni sui siti o sulle campagne di marketing che hai utilizzato per raggiungere i nostri siti.

Perché New Globus Viaggi raccoglie questi dati su Florence-Tickets?

I dati che ci vengono inviati attraverso i moduli di questi siti vengono utilizzati innanzitutto per fornire le informazioni, comprese le eventuali offerte, esplicitamente richieste attraverso il modulo stesso.

Per i dati relativi agli utenti che desiderano aderire al nostro programma di affiliazione raccogliamo le informazioni che l'utente inserisce nel modulo al fine di inviare, via e-mail o telefono, le informazioni e il contratto di adesione al programma di affiliazione nonché le relative comunicazioni transazionali di ordini e quant'altro pertinente al servizio offerto nel caso in cui l'utente aderisca al nostro programma di affiliazione.

Solo in caso di esplicito consenso potremo inoltre inviare eventuali offerte relative a servizi legati alla visibilità sui nostri siti o comunque rivolte a prodotti e servizi che riteniamo di tuo interesse.

New Globus Viaggi conserva le richieste nei propri archivi a fini statistici e come backup, per poterle inviare nuovamente se necessario.

A coloro che effettuano una richiesta o un acquisto, New Globus Viaggi invia anche un'e-mail di conferma che la richiesta o l'acquisto sono stati effettuati correttamente e tale e-mail può contenere informazioni, tra cui link ad articoli e offerte sui siti di New Globus Viaggi.

Solo in caso di consenso esplicito, New Globus Viaggi potrà inviare ulteriori comunicazioni commerciali via e-mail o SMS contenenti informazioni e offerte sui propri Prodotti e Servizi.

Potrà essere richiesto un ulteriore consenso esplicito per l'invio di ulteriori comunicazioni commerciali via e-mail o SMS contenenti informazioni e offerte di terze parti o partner di New Globus Viaggi.

Infine, i dati inseriti nei moduli possono essere utilizzati per mostrare all'utente campagne pubblicitarie online personalizzate (remarketing) invece di annunci generici, attraverso piattaforme specializzate come Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising e Criteo. In questo caso gli utenti dei siti vengono raggruppati in liste virtuali, in forma aggregata non riconducibili a singoli utenti, sulla base delle informazioni inserite e delle scelte effettuate su questo sito e su altri di proprietà di New Globus Viaggi, sulla base del sito e delle pagine visitate e delle azioni compiute sul sito come l'invio di una richiesta o l'iscrizione alla newsletter. In questo modo cerchiamo di mostrarti annunci pubblicitari mirati ai tuoi interessi, attraverso piattaforme pubblicitarie come Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising e Criteo, piuttosto che annunci generici.

Dove vengono conservati i dati raccolti e per quanto tempo?

I dati raccolti attraverso i nostri moduli e la navigazione nei nostri siti sono raccolti attraverso le seguenti piattaforme:

• Google Analytics - per i dati relativi alla navigazione e agli acquisti sul sito.

• Google Tag Manager - per i dati relativi alla navigazione e agli acquisti sul sito.

• Criteo - per i dati relativi agli acquisti, alla navigazione e alle scelte effettuate sul sito.

• InspectLet - per i dati relativi alla navigazione e agli acquisti sul sito.

• Bing Ads - per i dati relativi alla navigazione e all'acquisto sul sito.

• Google AdWords - per i dati relativi alla navigazione e all'acquisto sul sito.

• Google Gmail - Ogni modulo genera un'email indirizzata a New Globus Viaggi che li conserva negli account Gmail(Google Suite)

• Pages Documenti Google - I dati possono essere esportati in documenti archiviati nel servizio Google, Google Suite

• Mailchimp - per le richieste inviate attraverso i moduli e le iscrizioni alla nostra newsletter

• Amazon SES AWS - per le richieste inviate tramite i moduli e le iscrizioni alla nostra newsletter

• Sui database archiviati sui nostri server presso il provider OVH.com

• Su documenti e database conservati presso la sede di New Globus Viaggi a Firenze, Italia.

• Su documenti e database conservati presso il servizio Amazon AWS

La trasmissione dei dati personali descritta nella presente Informativa sulla privacy può includere il trasferimento all'estero verso paesi che non prevedono leggi complete ed esaustive sulla protezione dei dati, come quelle dei paesi dell'Unione Europea. Laddove richiesto dalla normativa comunitaria, trasferiremo i dati personali solo a destinatari che offrono un livello di protezione adeguato dei dati personali. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo e Mailchimp sono aziende leader a livello internazionale e i loro server sono distribuiti in tutto il mondo, anche al di fuori dei paesi dell'Unione Europea. OVH.com ha i propri server a Beauharnois, in Canada. In alcuni casi, i dati possono essere archiviati anche in altri data center della rete OVH.com. Per maggiori informazioni, consulta la rete di centri dati OVH.com o contattaci. New Globus Viaggi ha sede a Firenze, Italia.

New Globus Viaggi si affida a procedure specifiche per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati, oltre che il loro uso improprio. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro. Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per consentirti di utilizzare i nostri servizi, eseguire i nostri servizi, pubblicizzare i nostri servizi, svolgere le nostre attività commerciali, adempiere agli obblighi di legge e risolvere eventuali controversie. Tutti i dati personali da noi conservati sono disciplinati dalla presente Informativa sulla privacy. Se hai domande su uno specifico periodo di conservazione dei dati per alcuni tipi di dati personali da noi trattati, ti preghiamo di contattarci come indicato di seguito.

I dati raccolti attraverso i moduli di richiesta e/o acquisto arrivano, sotto forma di email, sia a New Globus Viaggi, che gestisce i siti web di Florence-Tickets, sia al mittente. Oltre all'utilizzo indicato nella presente informativa, i dati non vengono condivisi con nessun altro soggetto terzo.

I dati raccolti attraverso i moduli con cui l'utente desidera aderire al programma di affiliazione non vengono condivisi da New Globus Viaggi con terze parti.

I dati relativi alla navigazione e all'utilizzo dei siti raccolti attraverso strumenti come Google Analytics sono condivisi solo in forma aggregata (non attribuibili ai singoli utenti) con collaboratori e partner di New Globus Viaggi.

Terzi a cui New Globus Viaggi affida lo svolgimento di alcune attività quali adempimenti fiscali, consulenza informatica o commerciale, prevenzione delle frodi, recupero crediti. In questi casi, i destinatari della comunicazione sono nominati Responsabili del trattamento.

Dati della carta di credito

I dati della carta di credito sono elaborati e conservati da Mercury Payment Services S.p.A. P.IVA 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, con sede in Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milano, che gestisce le transazioni con carta di credito. È sempre Mercury Payment Services S.p.A. che elabora e conserva i dati se viene richiesto che il pagamento ricorrente venga effettuato tramite addebito automatico sulla carta di credito o che i dati vengano memorizzati in modo da evitare di fornirli in occasione di nuovi acquisti. Mercury Payment Services S.p.A. opera in qualità di titolare del trattamento fornendo l'informativa e richiedendo, se necessario, il consenso al trattamento. New Globus Viaggi memorizza solo le prime e le ultime cifre della carta di credito per consentire all'utente di identificarla facilmente in futuro.

In che modo New Globus Viaggi gestisce i dati personali dei bambini?

I servizi offerti da New Globus Viaggi.com sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 16 anni. Per i minori di 16 anni, l'utilizzo dei nostri servizi è consentito solo con il consenso dei genitori o del tutore legale. Qualora venissimo a conoscenza del trattamento dei dati di persone di età inferiore ai 16 anni senza il valido consenso di un parente o di un tutore legale, ci riserviamo il diritto di cancellare tali dati.

Come puoi controllare, aggiornare ed eventualmente cancellare i dati personali che hai condiviso con New Globus Viaggi?

Su richiesta del titolare e in conformità alla normativa vigente in materia di privacy (General Data Protection Regulation (GDPR) - Reg. UE 2016/679), New Globus Viaggi si impegna a verificare, modificare o cancellare i dati personali in suo possesso.

Per farlo, il modo più semplice è quello di inviare un'e-mail a amministrazione@newglobus.it o newglobusviaggisrl@registerpec.it dove potrai chiederci di verificare, aggiornare o cancellare definitivamente i dati che ti riguardano conservati nei nostri archivi.

Tutte le nostre comunicazioni inviate tramite la piattaforma Mailchimp, il server di questo sito web, tramite SMTP del provider OVH.com o tramite Amazon SES AWS prevedono anche un link da cui puoi aggiornare i dati e il consenso ed eventualmente scegliere di non essere più contattato in futuro.

Facciamo del nostro meglio per rispondere in modo tempestivo ed esaustivo a ogni richiesta, come è nostro dovere. In ogni caso, l'utente ha sempre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza.

La presente Informativa potrebbe essere modificata in futuro, pertanto visita regolarmente questa pagina per conoscere tutti gli aggiornamenti.

Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e telematici e/o manualmente (ad esempio su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui i dati sono stati raccolti e comunque nel rispetto della normativa vigente.

Facoltatività del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, gli utenti/visitatori sono liberi di fornire i propri dati personali. Il loro mancato conferimento può comportare solo l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Diritti degli interessati

Gli utenti/visitatori hanno il diritto di accedere in ogni momento ai dati che li riguardano e di esercitare gli altri diritti (chiedere l'origine dei dati, la correzione, l'aggiornamento o l'integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco di quelli trattati in violazione di legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi) previsti dall'art. 7 del Codice della Privacy, contattando il Titolare del trattamento direttamente tramite il sito web o tramite i dati sotto riportati.

Titolare del trattamento

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - P.IVA: 04690350485 - PEC: newglobusviaggisrl@registerpec.it

Dal momento che l'installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all'interno di questa Applicazione non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, consulta la privacy policy dei servizi di terze parti elencati in questo documento. Vista l'oggettiva complessità legata all'identificazione delle tecnologie basate sui Cookie e alla loro integrazione molto stretta con il funzionamento del web, l'Utente è invitato a contattare il Titolare del Trattamento qualora volesse ricevere qualunque approfondimento relativo all'utilizzo dei Cookie stessi e ad eventuali utilizzi degli stessi - ad esempio ad opera di terzi - effettuati tramite questo sito.

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Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione in merito alla presente informativa sulla privacy, alla gestione dei tuoi dati personali e all'utilizzo dei cookie su questo sito, puoi contattarci utilizzando il seguente modulo di contatto.

Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2018