La procedura online è completata quando ricevi due e-mail: la prima con il riepilogo dell'ordine e la conferma dell'autorizzazione bancaria, la seconda entro 48 ore con il voucher. Se ciò non dovesse accadere, contattaci.

No. Entro 48 ore il voucher sarà pronto. Ti invieremo un'e-mail con il voucher, che dovrai stampare e portare con te al museo.

Forse nel modulo d'ordine è stato registrato un indirizzo e-mail sbagliato. Se non ricevi alcuna informazione entro 48 ore, contattaci. Raramente, il buono non è pronto a causa di problemi tecnici del museo, come scioperi o festività. In tal caso, contattaci.

Il nome sul Voucher non è molto importante; può essere diverso dal titolare della carta o dal nome dei visitatori. Il numero di prenotazione riportato sul voucher è importante. Ricorda che il voucher deve essere stampato e portato al museo.

Il biglietto è gratuito per i cittadini dell'Unione Europea di età inferiore ai 18 anni e per i bambini statunitensi di età inferiore ai 6 anni. Ma solo il biglietto è gratuito, non il servizio on-line che prevede costi di prenotazione.

Perché la mostra fa parte del museo.

Inviaci un'e-mail con il tuo nome e l'indirizzo e-mail dell'hotel che hai prenotato e ti invieremo il voucher.

Clicca su "Scarica il tuo Voucher" nel riquadro in basso a sinistra della pagina web e segui le istruzioni per salvare il tuo Voucher.

No, non è possibile. Se esci, non puoi visitare nuovamente il museo con lo stesso voucher. Ricorda che il voucher è una prenotazione per una sola volta.

Il tutto è incluso nel pagamento del voucher. Non è necessario pagare nulla al banco prenotazioni.

Alcuni musei hanno un ingresso con biglietto riservato, altri no. Prima di fare una lunga fila, chiedi al personale del museo se sei nel posto giusto (in genere se hai prenotato i biglietti ti permettono di saltare la fila).

No, potrai visitare il museo solo nella data e nell'orario indicati sul tuo Voucher.

Questo accade quando il museo non può accogliere tutte le richieste di prenotazione; in questo caso il museo ti assegna un orario di visita più vicino a quello da te richiesto.

Se hai prenotato dei biglietti gratuiti (per i cittadini dell'Unione Europea di età inferiore ai 18 anni e per i bambini statunitensi di età inferiore ai 6 anni), dovrai esibire un documento di identità per dimostrare la tua età e la tua nazionalità.

Data la ricchezza delle collezioni, ti consigliamo di dedicare due o tre ore a ciascun museo. Il programma migliore prevede la visita di due musei al giorno.

Inviaci un'e-mail con il nuovo giorno e/o il nuovo orario. Ogni cambio costa 4,50 euro per biglietto.

I musei non accettano cancellazioni gratuite. Puoi prenotare un altro giorno e/o orario pagando 4,50 euro per il biglietto.

Inviaci un'e-mail (20 giorni prima della data di ingresso) con la richiesta di cancellazione, ti restituiremo il 20% del valore escluse le spese bancarie. Il codice del tuo voucher non sarà più utilizzabile.

Contattaci a info@florence-tickets.com.

Puoi scaricare la tua fattura, indicando il numero d'ordine che hai ricevuto e il tuo indirizzo e-mail, cliccando qui.