Politique de confidentialité

Introduction : le GDPR et la vie privée

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est un règlement (UE 2016/679) par lequel la Commission européenne entend renforcer et uniformiser la protection des données à caractère personnel des citoyens et résidents de l'Union européenne, à l'intérieur ou à l'extérieur de ses frontières. Ce règlement remplace les lois des différents États en matière de protection de la vie privée et est en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le texte officiel du GDPR, le site de l'Autorité de protection des données et la page dédiée sur Wikipedia.

Conformément au GDPR, cette déclaration vise à expliquer clairement et simplement quelles données personnelles sont collectées par le biais de ce site, où elles sont stockées, pendant combien de temps, dans quel but et comment vous pouvez les mettre à jour ou demander leur annulation.

Qui est le contrôleur des données : New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italy-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com et uffizifirenze.it (que nous appelons "Florence-Tickets") sont des sites appartenant à New Globus Viaggi s.r.l. - VAT IT04690350485 que nous appelons simplement "New Globus Viaggi".

New Globus Viaggi s.r.l., notre société, a son siège à Florence, Via Pier Capponi 32, ZIP CODE 50132 (Italie).

New Globus Viaggi gère les sites énumérés ci-dessus et contrôle la gestion des données personnelles telles que décrites dans la présente déclaration, conformément aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée (Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Règlement UE 2016/679).

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) ou amministrazione@newglobus.it

Sur quelle base juridique New Globus Viaggi recueille-t-elle et gère-t-elle les données personnelles ?

New Globus Viaggi utilise comme base juridique la nécessité de traiter les données personnelles pour l'exécution de ses services, qui comprennent la vente de produits et de services touristiques, la communication transactionnelle des commandes dans son catalogue Florence-Tickets. Sans la collecte des données demandées, il ne serait pas possible de fournir les services susmentionnés.

New Globus Viaggi s'appuie donc sur son intérêt commercial légitime pour fournir ses services, les promouvoir, prévenir les fraudes et les spams et améliorer ses services.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Quel type de données New Globus Viaggi recueille-t-elle sur Florence-Tickets ?

New Globus Viaggi recueille les informations que vous nous fournissez à travers les formulaires de contact et/ou d'achat sur ce site. Pour les utilisateurs qui demandent des informations ou achètent des produits ou des services, ces données comprennent votre nom, votre email, votre numéro de téléphone et toute autre indication que vous choisissez d'écrire dans votre demande.

Pour les utilisateurs qui souhaitent adhérer à notre programme d'affiliation, nous collectons des données relatives au nom de l'entreprise, au site web officiel, au numéro de téléphone et à l'adresse électronique, aux intérêts commerciaux, à la ville et à la province, ainsi qu'à la date de la demande et au site à partir duquel la demande a été envoyée.

Pour chaque soumission d'un formulaire sur nos sites, nous collectons des données relatives au navigateur et au système d'exploitation utilisés ainsi qu'à l'adresse IP, afin de lutter contre le spam et d'identifier tout problème d'utilisation de nos sites avec des configurations et des appareils particuliers.

Lorsque vous visitez nos sites, nous recueillons automatiquement certaines informations. Par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès à notre site, le matériel, le logiciel ou le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur et les paramètres linguistiques. Nous recueillons également des informations sur vos clics et les pages que vous avez consultées, ainsi que des informations sur les sites ou les campagnes de marketing que vous avez utilisés pour accéder à nos sites.

Pourquoi New Globus Viaggi recueille-t-elle ces données sur Florence-Tickets ?

Les données qui nous sont envoyées par le biais du formulaire de ces sites sont d'abord utilisées pour fournir les informations, y compris les éventuelles offres, explicitement demandées par le biais du formulaire lui-même.

Pour les données relatives aux utilisateurs souhaitant adhérer à notre programme d'affiliation, nous collectons les informations que l'utilisateur saisit dans le formulaire afin d'envoyer, par e-mail ou par téléphone, des informations et le contrat d'adhésion au programme d'affiliation, ainsi que les communications transactionnelles liées aux commandes et tout autre élément pertinent pour le service offert dans le cas où l'utilisateur adhère à notre programme d'affiliation.

Seulement en cas de consentement explicite, nous pouvons également envoyer des offres relatives à des services liés à la visibilité sur nos sites ou en tout cas dirigés vers des produits et des services que nous considérons d'intérêt pour vous.

New Globus Viaggi conserve les demandes dans ses archives à des fins statistiques et de sauvegarde, afin de pouvoir les envoyer à nouveau si nécessaire.

Pour ceux qui effectuent une demande ou un achat, New Globus Viaggi envoie également un e-mail confirmant que la demande ou l'achat a été correctement effectué et cet e-mail peut contenir des informations, y compris des liens vers des articles et des offres sur les sites de New Globus Viaggi.

Seulement en cas de consentement explicite, New Globus Viaggi peut envoyer d'autres communications commerciales par e-mail ou SMS contenant des informations et des offres sur ses Produits et Services.

Un consentement explicite supplémentaire peut être nécessaire pour envoyer d'autres communications commerciales par e-mail ou SMS contenant des informations et des offres de tiers ou de partenaires de New Globus Viaggi.

Enfin, les données saisies dans les formulaires peuvent être utilisées pour vous montrer des campagnes publicitaires en ligne personnalisées (remarketing) au lieu de publicités génériques, par le biais de plateformes spécialisées telles que Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising et Criteo. Dans ce cas, les utilisateurs des sites sont regroupés dans des listes virtuelles, sous une forme agrégée non attribuable à des utilisateurs individuels, sur la base des informations saisies et des choix effectués sur ce site et sur d'autres sites appartenant à New Globus Viaggi, sur la base du site et des pages visitées et des actions effectuées sur le site, telles que l'envoi d'une demande ou l'inscription à la newsletter. De cette façon, nous essayons de vous montrer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts, à travers des plateformes publicitaires telles que Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising et Criteo, plutôt que des publicités génériques.

Où les données collectées sont-elles stockées et pendant combien de temps ?

Les données collectées à la fois par nos formulaires et en naviguant sur nos sites sont collectées par les plateformes suivantes :

• Google Analytics - pour les données relatives à la navigation et à l'achat sur le site.

• Google Tag Manager - pour les données relatives à la navigation et aux achats sur le site.

• Criteo - pour les données relatives aux achats, à la navigation et aux choix effectués sur le site.

• InspectLet - pour les données relatives à la navigation et à l'achat sur le site.

• Bing Ads - pour les données relatives à la navigation et à l'achat sur le site.

• Google AdWords - pour les données relatives à la navigation et à l'achat sur le site.

• Google Gmail - Chaque formulaire génère un e-mail adressé à New Globus Viaggi qui les conserve dans les comptes Gmail(Google Suite)

• Pages Documenti Google - Les données peuvent être exportées vers des documents stockés dans le service Google, Google Suite

• Mailchimp - pour les demandes envoyées via les formulaires et les inscriptions à notre newsletter

• Amazon SES AWS - pour les demandes envoyées via les formulaires et les inscriptions à notre newsletter

• Sur les bases de données stockées sur nos serveurs chez le fournisseur OVH.com

• Sur les documents et les bases de données conservés au siège de New Globus Viaggi à Florence, Italie.

• Sur les documents et les bases de données stockés sur le service Amazon AWS

La transmission de données personnelles, telle que décrite dans le présent avis de confidentialité, peut inclure le transfert à l'étranger vers des pays qui ne disposent pas de lois complètes et exhaustives en matière de protection des données, telles que celles des pays de l'Union européenne. Lorsque le droit communautaire l'exige, nous ne transférons les données à caractère personnel qu'à des destinataires qui offrent un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo et Mailchimp sont des entreprises internationales de premier plan et leurs serveurs sont répartis dans le monde entier, y compris en dehors des pays de l'Union européenne. OVH.com possède ses propres serveurs à Beauharnois, au Canada. Dans certains cas, les données peuvent également être stockées dans d'autres centres de données du réseau OVH.com. Pour plus d'informations, veuillez consulter le réseau des centres de données d'OVH.com ou nous contacter. New Globus Viaggi est basé à Florence, en Italie.

New Globus Viaggi s'appuie sur des procédures spécifiques pour empêcher l'accès non autorisé aux données, ainsi que leur utilisation incorrecte. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour vous permettre d'utiliser nos services, d'exécuter nos services, de faire de la publicité pour nos services, d'exercer nos activités commerciales, de nous conformer aux obligations légales et de résoudre les éventuels litiges. Toutes les données personnelles que nous stockons sont régies par la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant une période spécifique de conservation des données pour certains types de données personnelles que nous traitons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Les données collectées à travers les formulaires de demande et/ou d'achat arrivent, sous la forme d'un e-mail, à la fois chez New Globus Viaggi, qui gère les sites Florence-Tickets, et chez l'expéditeur. En dehors de l'utilisation indiquée dans cette déclaration, les données ne sont pas communiquées à d'autres tiers.

Les données collectées à travers les formulaires avec lesquels l'utilisateur souhaite adhérer au programme d'affiliation ne sont pas partagées par New Globus Viaggi avec des tiers.

Les données relatives à la navigation et à l'utilisation des sites collectées par des outils tels que Google Analytics ne sont partagées que sous forme agrégée (non attribuable à des utilisateurs individuels) avec les collaborateurs et les partenaires de New Globus Viaggi.

Les tiers auxquels New Globus Viaggi confie l'exécution de certaines activités telles que la conformité fiscale, la consultation informatique ou commerciale, la prévention de la fraude, la récupération de crédit. Dans ces cas, les destinataires de la communication sont désignés comme responsables du traitement des données.

Données relatives aux cartes de crédit

Les données relatives aux cartes de crédit sont traitées et stockées par Mercury Payment Services S.p.A. VAT 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, sise Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milan, qui s'occupe des transactions par carte de crédit. C'est toujours Mercury Payment Services S.p.A. qui traite et conserve les données s'il est demandé que le paiement récurrent soit effectué par débit automatique de la carte de crédit ou que les données soient stockées de manière à éviter de les fournir à l'occasion de nouveaux achats. Mercury Payment Services S.p.A. agit en tant que responsable du traitement des données en fournissant la politique et en demandant, si nécessaire, le consentement au traitement. New Globus Viaggi conserve uniquement le premier et le dernier chiffre de la carte de crédit afin de permettre à l'utilisateur de l'identifier facilement à l'avenir.

Comment New Globus Viaggi gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Les services offerts par New Globus Viaggi.com sont uniquement destinés aux personnes âgées de plus de 16 ans. Pour les personnes de moins de 16 ans, l'utilisation de nos services n'est autorisée qu'avec le consentement des parents ou du tuteur légal. Si nous avons connaissance du traitement de données de personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement valable d'un parent ou d'un tuteur légal, nous nous réservons le droit de supprimer ces données.

Comment pouvez-vous vérifier, mettre à jour et éventuellement supprimer les données personnelles que vous avez communiquées à New Globus Viaggi ?

Sur demande du propriétaire et conformément aux lois en vigueur en matière de confidentialité (Règlement général sur la protection des données (RGPD) - Règlement UE 2016/679), New Globus Viaggi s'engage à vérifier, modifier ou supprimer les données personnelles en sa possession.

Pour ce faire, le plus simple est d'envoyer un e-mail à amministrazione@newglobus.it ou newglobusviaggisrl@registerpec.it où vous pourrez nous demander de vérifier, mettre à jour ou supprimer définitivement les données vous concernant stockées dans nos archives.

Toutes nos communications envoyées via la plateforme Mailchimp, le serveur de ce site web, via SMTP du fournisseur OVH.com ou via Amazon SES AWS fournissent également un lien à partir duquel vous pouvez mettre à jour les données et le consentement et éventuellement choisir de ne plus être contacté à l'avenir.

Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement et de manière exhaustive à chaque demande, comme il est de notre devoir de le faire. En tout état de cause, l'utilisateur a toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

La présente politique peut être modifiée à l'avenir ; nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toutes les mises à jour.

Méthode de traitement

Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et télématiques et/ou manuellement (par exemple sur papier) pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées et, en tout état de cause, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Fourniture facultative de données

En dehors de ce qui est prévu pour les données de navigation, les utilisateurs/visiteurs sont libres de fournir leurs données personnelles. Leur absence ne peut qu'impliquer l'impossibilité d'obtenir ce qui est demandé.

Droits des intéressés

Les utilisateurs/visiteurs ont le droit d'accéder à tout moment aux données les concernant et d'exercer leurs autres droits (demander l'origine des données, la rectification, la mise à jour ou l'intégration des données inexactes ou incomplètes, l'annulation ou le blocage de celles traitées en violation de la loi, voire s'opposer à leur utilisation pour des motifs légitimes) prévus par l'article 7 du Code de la protection de la vie privée, en s'adressant au responsable du traitement directement sur le site web ou par le biais des données ci-dessous.

Responsable du traitement

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - VAT : 04690350485 - PEC : newglobusviaggisrl@registerpec.it

Étant donné que l'installation de cookies et d'autres systèmes de traçage exploités par des tiers à travers les services utilisés dans cette application ne peut pas être techniquement contrôlée par le contrôleur, toute référence spécifique aux cookies et aux systèmes de traçage installés par des tiers doit être considérée comme indicative. Pour obtenir des informations complètes, consultez la politique de confidentialité de tout service tiers mentionné dans le présent document. Compte tenu de la complexité objective liée à l'identification des technologies basées sur les cookies et de leur intégration très étroite avec le fonctionnement du web, l'Utilisateur est invité à contacter le Responsable du traitement s'il souhaite recevoir de plus amples informations concernant l'utilisation des cookies eux-mêmes et toute utilisation de ceux-ci - par exemple par des tiers - faite par l'intermédiaire de ce site.

Droits d'auteur

Tous les contenus du site, y compris les textes, les photographies et les graphiques, sont la propriété de New Globus Viaggi, à l'exception des contenus photographiques appartenant à des tiers et utilisés avec autorisation. Tous les contenus du site sont protégés par les lois italiennes et européennes sur les droits d'auteur. Aucun contenu ne peut être copié ou même partiellement imité sans le consentement écrit préalable de New Globus Viaggi.

Comment nous contacter

Pour toute clarification ou information supplémentaire concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos données personnelles et l'utilisation de cookies sur ce site, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact suivant.

Dernière mise à jour : 24 mai 2018