Política de privacidad

Introducción: el GDPR y la privacidad

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un reglamento (UE 2016/679) con el que la Comisión Europea pretende reforzar y normalizar la protección de los datos personales de los ciudadanos y residentes de la Unión Europea, dentro o fuera de sus fronteras. Este reglamento sustituye a las leyes de cada Estado en materia de privacidad y está en vigor desde el 25 de mayo de 2018.

Para más información, puede consultar el texto oficial del GDPR, el sitio de la Autoridad de protección de datos y la página dedicada en Wikipedia.

De acuerdo con el GDPR, esta declaración pretende explicar de forma clara y sencilla qué datos personales se recopilan a través de este sitio, dónde se almacenan, durante cuánto tiempo, con qué propósito y cómo puede actualizarlos o solicitar su cancelación.

Quién es el responsable del tratamiento: New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italy-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com y uffizifirenze.it (a los que nos referiremos como "Florence-Tickets") son sitios propiedad de New Globus Viaggi s.r.l. - IVA IT04690350485 a los que más adelante nos referiremos simplemente como "New Globus Viaggi".

New Globus Viaggi s.r.l., nuestra empresa, tiene su sede en Florencia, Via Pier Capponi 32, CÓDIGO POSTAL 50132 (Italia).

New Globus Viaggi gestiona los sitios mencionados anteriormente y controla la gestión de los datos personales descritos en esta declaración, de acuerdo con las leyes de privacidad vigentes (Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Reglamento UE 2016/679).

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) o amministrazione@newglobus.it

Sobre qué base legal New Globus Viaggi recopila y gestiona datos personales?

New Globus Viaggi utiliza como base legal la necesidad de procesar datos personales para la ejecución de sus servicios, que incluyen la venta de productos y servicios turísticos, la comunicación transaccional de pedidos en su catálogo Florence-Tickets. Sin la recogida de los datos solicitados no sería posible prestar los servicios mencionados.

New Globus Viaggi se basa entonces en su legítimo interés comercial para prestar sus servicios, promocionarlos, prevenir el fraude y el spam y mejorar sus servicios.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

¿Qué tipo de datos recoge New Globus Viaggi en Florence-Tickets?

New Globus Viaggi recoge la información que usted nos proporciona a través de los formularios de contacto y/o compra de este sitio. Para los usuarios que solicitan información o compran productos o servicios, dichos datos incluyen su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra indicación que decida escribir en su solicitud.

Para los usuarios que desean unirse a nuestro programa de afiliación, recogemos datos relativos al nombre de la empresa, sitio web oficial, número de teléfono y correo electrónico, intereses comerciales, ciudad y provincia, además de la fecha de la solicitud y el sitio desde el que se envió la solicitud.

Por cada envío de un formulario en nuestros sitios recopilamos datos relacionados con el navegador y el sistema operativo utilizados y la dirección IP, para combatir el spam y para identificar cualquier problema de usabilidad de nuestros sitios con configuraciones y dispositivos particulares.

Cuando visita nuestros sitios, recogemos automáticamente cierta información. Por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestro sitio, el hardware, software o navegador que utiliza e información sobre el sistema operativo de su ordenador y la configuración del idioma. También recogemos información sobre sus clics y las páginas que ha visitado, así como información sobre los sitios o campañas de marketing que ha utilizado para llegar a nuestros sitios.

¿Por qué New Globus Viaggi recoge estos datos en Florence-Tickets?

Los datos que se nos envían a través del formulario de estos sitios se utilizan en primer lugar para proporcionar información, incluidas posibles ofertas, solicitada explícitamente a través del propio formulario.

Para los datos relativos a los usuarios que desean unirse a nuestro programa de afiliación recogemos la información que el usuario introduce en el formulario con el fin de enviar, a través de correo electrónico o teléfono, la información y el contrato para unirse al programa de afiliación, así como las comunicaciones transaccionales relacionadas de pedidos y cualquier otra cosa relevante para el servicio ofrecido en caso de que el usuario se una a nuestro programa de afiliación.

Sólo en caso de consentimiento explícito podremos enviar también ofertas relativas a servicios relacionados con la visibilidad en nuestros sitios o en todo caso dirigidas a productos y servicios que consideremos de su interés.

New Globus Viaggi conserva las solicitudes en sus archivos con fines estadísticos y como copia de seguridad, para poder enviarlas de nuevo en caso necesario.

Para aquellos que realizan una solicitud o una compra, New Globus Viaggi también envía un correo electrónico confirmando que la solicitud o la compra se ha realizado correctamente y ese correo electrónico puede contener información, incluidos enlaces a artículos y ofertas en los sitios de New Globus Viaggi.

Sólo en caso de consentimiento explícito, New Globus Viaggi podrá enviar otras comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS que contengan información y ofertas sobre sus Productos y Servicios.

Puede ser necesario un consentimiento explícito adicional para enviar otras comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS que contengan información y ofertas de terceros o socios de New Globus Viaggi.

Finalmente los datos introducidos en los formularios pueden ser utilizados para mostrarle campañas publicitarias online personalizadas (remarketing) en lugar de anuncios genéricos, a través de plataformas especializadas como Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising y Criteo. En este caso los usuarios de los sitios son agrupados en listas virtuales, de forma agregada no atribuible a usuarios individuales, en función de la información introducida y de las elecciones realizadas en este sitio y en otros propiedad de New Globus Viaggi, en función del sitio y de las páginas visitadas y de las acciones realizadas en el sitio como el envío de una solicitud o la suscripción a la newsletter. De este modo, intentamos mostrarle anuncios orientados a sus intereses, a través de plataformas publicitarias como Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising y Criteo, en lugar de anuncios genéricos.

¿Dónde se almacenan los datos recogidos y durante cuánto tiempo?

Los datos recogidos tanto por nuestros formularios como por la navegación por nuestros sitios se recopilan a través de las siguientes plataformas:

• Google Analytics - para los datos relativos a la navegación y compra en el sitio.

• Google Tag Manager - para los datos relativos a la navegación y la compra en el sitio.

• Criteo: para los datos relativos a la compra, la navegación y las elecciones realizadas en el sitio.

• InspectLet - para los datos relativos a la navegación y la compra en el sitio.

• Bing Ads - para los datos relativos a la navegación y la compra en el sitio.

• Google AdWords - para los datos relativos a la navegación y la compra en el sitio.

• GoogleGmail - Cada formulario genera un correo electrónico dirigido a New Globus Viaggi que los mantiene en las cuentas de Gmail(Google Suite)

• Pages Documenti Google - Los datos pueden ser exportados a los documentos almacenados en el servicio de Google, Google Suite

• Mailchimp - para las solicitudes enviadas a través de los formularios y las inscripciones a nuestro boletín de noticias

• Amazon SES AWS - para las solicitudes enviadas a través de los formularios y las inscripciones a nuestro boletín de noticias

• En bases de datos almacenadas en nuestros servidores del proveedor OVH.com

• En documentos y bases de datos guardados en la sede de New Globus Viaggi en Florencia, Italia.

• En documentos y bases de datos almacenados en el servicio Amazon AWS

La transmisión de datos personales tal como se describe en este Aviso de Privacidad puede incluir la transferencia al extranjero a países que no proporcionan leyes de protección de datos integrales y completas, como las de los países de la Unión Europea. Cuando así lo exija la legislación comunitaria, sólo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel de protección adecuado de los datos personales. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo y Mailchimp son empresas líderes a nivel internacional y sus servidores están distribuidos por todo el mundo, incluso fuera de los países de la UE. OVH.com tiene sus propios servidores en Beauharnois, Canadá. En algunos casos, los datos también pueden almacenarse en otros centros de datos de la red OVH.com. Para más información, consulte la red de centros de datos de OVH.com o póngase en contacto con nosotros. New Globus Viaggi tiene su sede en Florencia, Italia.

New Globus Viaggi cuenta con procedimientos específicos para evitar el acceso no autorizado a los datos, así como su uso indebido. Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el desempeño de su trabajo. Conservamos sus datos personales durante el tiempo que consideramos necesario para permitirle utilizar nuestros servicios, realizar nuestras prestaciones, publicitar nuestros servicios, llevar a cabo nuestras actividades comerciales, cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier litigio. Todos los datos personales almacenados por nosotros se rigen por la presente Política de Privacidad. Si tiene preguntas sobre un período de conservación de datos específico para determinados tipos de datos personales que procesamos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Los datos recogidos a través de los formularios de solicitud y/o compra llegan, en forma de correo electrónico, tanto a New Globus Viaggi, que gestiona las páginas web de Florence-Tickets, como al remitente. Aparte del uso indicado en esta declaración, los datos no se comparten con terceros.

Los datos recogidos a través de los formularios con los que el usuario desea adherirse al programa de afiliación no son compartidos por New Globus Viaggi con ningún tercero.

Los datos relativos a la navegación y uso de los sitios recogidos a través de herramientas como Google Analytics sólo se comparten de forma agregada (no atribuible a usuarios individuales) con colaboradores y socios de New Globus Viaggi.

Terceros a los que New Globus Viaggi confía la realización de determinadas actividades como el cumplimiento de obligaciones fiscales, consultoría informática o comercial, prevención del fraude, recuperación de créditos. En estos casos, los destinatarios de la comunicación son designados Encargados del Tratamiento.

Datos de la tarjeta de crédito

Los datos de la tarjeta de crédito son procesados y almacenados por Mercury Payment Services S.p.A. VAT 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, con sede en Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milán, que gestiona las transacciones con tarjeta de crédito. Es siempre Mercury Payment Services S.p.A. quien trata y conserva los datos si se solicita que el pago recurrente se efectúe mediante cargo automático en la tarjeta de crédito o que los datos se almacenen de manera que se evite proporcionarlos con ocasión de nuevas compras. Mercury Payment Services S.p.A. actúa como responsable del tratamiento proporcionando la política y solicitando, si es necesario, el consentimiento para el tratamiento. New Globus Viaggi almacena únicamente el primer y el último dígito de la tarjeta de crédito para permitir al usuario identificarla fácilmente en el futuro.

¿Cómo gestiona New Globus Viaggi los datos personales de los niños?

Los servicios ofrecidos por New Globus Viaggi.com están destinados únicamente a personas mayores de 16 años. Para los menores de 16 años, el uso de nuestros servicios sólo está permitido con el consentimiento de los padres o del tutor legal. Si tenemos conocimiento del tratamiento de datos de personas menores de 16 años sin el consentimiento válido de un familiar o tutor legal, nos reservamos el derecho a eliminar dichos datos.

¿Cómo puede comprobar, actualizar y posiblemente eliminar los datos personales que ha compartido con New Globus Viaggi?

A petición del titular y de conformidad con las leyes de privacidad vigentes (Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - EU Reg. 2016/679), New Globus Viaggi se compromete a comprobar, modificar o eliminar los datos personales en su posesión.

Para ello, la forma más sencilla es enviar un correo electrónico a amministrazione@newglobus.it o newglobusviaggisrl@registerpec.it donde podrá solicitarnos que comprobemos, actualicemos o eliminemos definitivamente los datos que le conciernen almacenados en nuestros archivos.

Toda nuestra comunicación enviada a través de la plataforma Mailchimp, el servidor de este sitio web, a través de SMTP del proveedor OVH.com o a través de Amazon SES AWS también proporciona un enlace desde el que puede actualizar los datos y el consentimiento y, eventualmente, optar por no volver a ser contactado en el futuro.

Hacemos todo lo posible para responder de forma rápida y completa a cada solicitud, como es nuestro deber. En cualquier caso, el usuario siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Esta Política puede ser modificada en el futuro, por lo que debe visitar esta página con regularidad para conocer todas las actualizaciones.

Método de tratamiento

El tratamiento se lleva a cabo a través de herramientas informáticas y telemáticas y/o manualmente (por ejemplo, en papel) durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que se han recogido los datos y, en cualquier caso, de conformidad con la normativa vigente.

Suministro facultativo de datos

Aparte de lo especificado para los datos de navegación, los usuarios/visitantes son libres de proporcionar sus datos personales. Su ausencia sólo puede implicar la imposibilidad de obtener lo requerido.

Derechos de los interesados

Los usuarios/visitantes tienen derecho a acceder en cualquier momento a los datos que les conciernen y a ejercer los demás derechos (solicitar el origen de los datos, la rectificación, actualización o integración de los datos inexactos o incompletos, la cancelación o el bloqueo de los tratados en violación de la ley, o incluso oponerse a su uso por motivos legítimos) previstos en el artículo 7 del Código de Privacidad, poniéndose en contacto directamente con el responsable del tratamiento a través del sitio web o a través de los datos que se indican a continuación.

Responsable del tratamiento

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - IVA: 04690350485 - PEC: newglobusviaggisrl@registerpec.it

Dado que la instalación de Cookies y otros sistemas de rastreo operados por terceros a través de los servicios utilizados dentro de esta Aplicación no puede ser controlada técnicamente por el Controlador, cualquier referencia específica a Cookies y sistemas de rastreo instalados por terceros debe considerarse indicativa. Para obtener información completa, consulte la política de privacidad de los servicios de terceros mencionados en este documento. Dada la complejidad objetiva vinculada a la identificación de las tecnologías basadas en cookies y su muy estrecha integración con el funcionamiento de la web, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento si desea recibir más información sobre el uso de las propias Cookies y sobre cualquier uso de las mismas -por ejemplo, por parte de terceros- que se haga a través de este sitio.

Derechos de autor

Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, fotografías y gráficos, son propiedad de New Globus Viaggi, a excepción de aquellos contenidos fotográficos propiedad de terceros y utilizados con autorización. Todos los contenidos del sitio están protegidos por las leyes italianas y europeas sobre derechos de autor, ningún contenido puede ser copiado o imitado, ni siquiera parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de New Globus Viaggi.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier aclaración o más información sobre esta política de privacidad, la gestión de sus datos personales y el uso de cookies en este sitio, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Última actualización: 24 de mayo de 2018