Procedura online este finalizată atunci când primiți două e-mailuri: primul cu comanda dvs. însumată și confirmarea autorizației bancare, iar al doilea, în termen de 48 de ore, cu voucherul. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă rugăm să luați legătura cu noi.

Nu. În termen de 48 de ore, voucherul va fi gata. Vă vom trimite un e-mail cu voucherul, pe care trebuie să-l imprimați și să-l luați cu dumneavoastră la muzeu.

Poate că a fost înregistrată o adresă de e-mail greșită în formularul de comandă. Dacă nu primiți nicio informație în 48 de ore, vă rugăm să ne contactați. Rareori, voucherul nu este gata din cauza unor probleme tehnice la muzeu, cum ar fi grevele sau sărbătorile legale. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să luați legătura cu noi.

Numele de pe voucher nu este foarte important; acesta poate fi diferit de cel al titularului cardului sau de numele vizitatorilor. Numărul de rezervare de pe bon este important. Nu uitați că voucherul trebuie să fie tipărit și dus la muzeu.

Biletul este gratuit pentru cetățenii Uniunii Europene cu vârsta sub 18 ani și pentru copiii americani cu vârsta sub 6 ani. Dar numai biletul este gratuit, nu și serviciul online, care presupune taxe de rezervare.

Pentru că expoziția face parte din muzeu.

Trimiteți-ne un e-mail cu numele dvs. și adresa de e-mail a hotelului pe care l-ați rezervat și vă vom trimite acolo voucherul.

Faceți clic pe "Descărcați voucherul" în caseta de jos din colțul din stânga al paginii de internet și urmați instrucțiunile pentru a vă salva voucherul.

Nu, acest lucru nu este posibil. Dacă ieșiți din muzeu, nu puteți vizita din nou muzeul cu același voucher. Nu uitați că voucherul este o rezervare doar pentru o singură dată.

Totul este inclus în plata voucherului dumneavoastră. Nu trebuie să plătiți nimic la biroul de rezervări.

Unele muzee au o intrare cu bilet rezervat, altele nu. Înainte de a sta la o coadă lungă, întrebați personalul muzeului dacă vă aflați în locul potrivit (în general, dacă aveți bilete rezervate, vă lasă să săriți peste rând).

Nu, veți putea vizita muzeul doar la data și ora înscrise pe Voucherul dumneavoastră.

Acest lucru se întâmplă atunci când muzeul nu poate satisface toate cererile de rezervare, în acest caz muzeul vă atribuie o oră de vizită cât mai apropiată de cea solicitată.

Dacă ați rezervat bilete gratuite (pentru cetățenii Uniunii Europene cu vârsta sub 18 ani și pentru copiii sub 6 ani din SUA), trebuie să prezentați o carte de identitate pentru a vă demonstra vârsta și naționalitatea.

Datorită bogăției colecțiilor, vă sugerăm să petreceți două sau trei ore în fiecare muzeu. Cel mai bun program de o zi este să vizitați două muzee pe zi.

Trimiteți-ne un e-mail cu noua zi și/sau noua oră. Fiecare modificare costă 4,50 euro pentru bilet.

Muzeele nu acceptă anularea gratuită. Puteți rezerva o altă zi și/sau oră plătind 4,50 euro pentru bilet.

Dacă ne trimiteți un e-mail (cu 20 de zile înainte de data intrării) cu cererea de anulare, vă vom returna 20% din valoare, fără costurile bancare. Codul voucherului dvs. nu va mai putea fi utilizat.

Vă rugăm să ne contactați la info@florence-tickets.com.

Puteți descărca factura, știind numărul de comandă pe care l-ați primit și adresa dvs. de e-mail, făcând clic aici.