Politica de confidențialitate

Introducere: GDPR și confidențialitatea

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) este un regulament (UE 2016/679) prin care Comisia Europeană intenționează să consolideze și să standardizeze protecția datelor cu caracter personal ale cetățenilor și rezidenților Uniunii Europene, în interiorul sau în afara granițelor acesteia. Acest regulament înlocuiește legile fiecărui stat în parte în ceea ce privește viața privată și este în vigoare din 25 mai 2018.

Pentru mai multe informații puteți consulta textul oficial al GDPR, site-ul Autorității pentru protecția datelor și pagina dedicată de pe Wikipedia.

În conformitate cu GDPR, această declarație intenționează să explice în mod clar și simplu ce date cu caracter personal sunt colectate prin intermediul acestui site, unde sunt stocate, pentru cât timp, în ce scop și cum puteți să le actualizați sau să solicitați anularea lor.

Cine este operatorul de date: New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italy-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com și uffizifirenze.it (la care ne referim ca "Florence-Tickets") sunt site-uri deținute de New Globus Viaggi s.r.l. - VAT IT04690350485 la care ulterior ne referim simplu ca "New Globus Viaggi".

New Globus Viaggi s.r.l., compania noastră, are sediul în Florența, Via Pier Capponi 32, cod poștal 50132 (Italia).

New Globus Viaggi administrează site-urile enumerate mai sus și controlează gestionarea datelor cu caracter personal, așa cum sunt descrise în această declarație, în conformitate cu legile actuale privind confidențialitatea (Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) - Regulamentul UE 2016/679).

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) sau amministrazione@newglobus.it

În baza cărui temei juridic New Globus Viaggi colectează și gestionează datele cu caracter personal?

New Globus Viaggi utilizează ca bază legală necesitatea de a prelucra date cu caracter personal pentru executarea serviciilor sale, care includ vânzarea de produse și servicii turistice, comunicarea tranzacțională a comenzilor din catalogul Florence-Tickets. Fără colectarea datelor solicitate nu ar fi posibilă furnizarea serviciilor menționate mai sus.

New Globus Viaggi se bazează apoi pe interesul său comercial legitim pentru a furniza serviciile sale, pentru a le promova, pentru a preveni fraudele și spam-ul și pentru a-și îmbunătăți serviciile.

În cazul în care legislația aplicabilă o cere, vă vom solicita consimțământul înainte de a vă prelucra datele cu caracter personal în scopuri de marketing direct.

Ce fel de date colectează New Globus Viaggi pe Florence-Tickets?

New Globus Viaggi colectează informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul formularelor de contact și/sau de cumpărare de pe acest site. Pentru utilizatorii care solicită informații sau achiziționează produse sau servicii, aceste date includ numele, e-mailul, numărul de telefon și orice altă indicație pe care alegeți să o scrieți în cererea dumneavoastră.

Pentru utilizatorii care doresc să se alăture programului nostru de afiliere, colectăm date referitoare la numele companiei, site-ul oficial, numărul de telefon și e-mail, interesele de afaceri, orașul și provincia, pe lângă data solicitării și site-ul de pe care a fost trimisă solicitarea.

Pentru fiecare trimitere a unui formular pe site-urile noastre colectăm date referitoare la browserul și sistemul de operare utilizat și adresa IP, pentru a combate spam-ul și pentru a identifica eventualele probleme de utilizare a site-urilor noastre cu anumite configurații și dispozitive.

Atunci când vizitați site-urile noastre, colectăm automat anumite informații. De exemplu, adresa dumneavoastră IP, data și ora accesării site-ului nostru, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care îl utilizați și informații despre sistemul de operare al computerului dumneavoastră și setările de limbă. De asemenea, colectăm informații despre clicurile dvs. și paginile pe care le-ați vizualizat, precum și informații despre site-urile sau campaniile de marketing pe care le-ați folosit pentru a ajunge pe site-urile noastre.

De ce colectează New Globus Viaggi aceste date pe Florence-Tickets?

Datele care ne sunt trimise prin intermediul formularului de pe aceste site-uri sunt utilizate în primul rând pentru a furniza informații, inclusiv eventuale oferte, solicitate în mod explicit prin intermediul formularului propriu-zis.

Pentru datele referitoare la utilizatorii care doresc să se alăture programului nostru de afiliere, colectăm informațiile pe care utilizatorul le introduce în formular pentru a trimite, prin e-mail sau telefon, informații și contractul de aderare la programul de afiliere, precum și comunicările tranzacționale aferente comenzilor și orice altceva relevant pentru serviciul oferit în cazul în care utilizatorul se alătură programului nostru de afiliere.

Doar în cazul unui consimțământ explicit putem trimite, de asemenea, orice oferte referitoare la servicii legate de vizibilitatea pe site-urile noastre sau în orice caz direcționate către produse și servicii pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră.

New Globus Viaggi păstrează solicitările în arhivele sale în scopuri statistice și ca o copie de rezervă, pentru a le putea trimite din nou, dacă este necesar.

Pentru cei care fac o cerere sau o achiziție, New Globus Viaggi trimite, de asemenea, un e-mail de confirmare a faptului că cererea sau achiziția a fost efectuată corect, iar acel e-mail poate conține informații, inclusiv link-uri către articole și oferte de pe site-urile New Globus Viaggi.

Numai în cazul unui consimțământ explicit, New Globus Viaggi poate trimite comunicări comerciale suplimentare prin e-mail sau SMS care conțin informații și oferte despre Produsele și Serviciile sale.

Un consimțământ explicit suplimentar poate fi necesar pentru a trimite comunicări comerciale suplimentare prin e-mail sau SMS conținând informații și oferte de la terțe părți sau parteneri ai New Globus Viaggi.

În cele din urmă, datele introduse în formulare pot fi utilizate pentru a vă arăta campanii de publicitate online personalizate (remarketing) în locul reclamelor generice, prin intermediul unor platforme specializate precum Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising și Criteo. În acest caz, utilizatorii site-urilor sunt grupați în liste virtuale, în formă agregată, care nu pot fi atribuite utilizatorilor individuali, pe baza informațiilor introduse și a alegerilor făcute pe acest site și pe altele deținute de New Globus Viaggi, pe baza site-ului și a paginilor vizitate și a acțiunilor efectuate pe site, cum ar fi trimiterea unei cereri sau abonarea la newsletter. În acest fel, încercăm să vă arătăm reclame orientate către interesele dumneavoastră, prin intermediul unor platforme publicitare precum Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising și Criteo, mai degrabă decât reclame generice.

Unde sunt stocate datele colectate și pentru cât timp?

Datele colectate atât prin formularele noastre, cât și prin navigarea pe site-urile noastre sunt colectate prin intermediul următoarelor platforme:

• Google Analytics - pentru datele referitoare la navigarea și achiziționarea pe site.

• Google Tag Manager - pentru datele legate de navigare și cumpărare pe site.

• Criteo - pentru datele referitoare la achiziție, navigare și alegerile făcute pe site.

• InspectLet - pentru datele referitoare la navigare și la achizițiile de pe site.

• Bing Ads - pentru datele referitoare la navigare și achizițiile de pe site.

• Google AdWords - pentru date referitoare la navigare și achiziții pe site.

• Google Gmail - Fiecare formular generează un e-mail adresat New Globus Viaggi care le păstrează în conturile Gmail(Google Suite)

• Pages Documenti Google - Datele pot fi exportate în documente stocate în serviciul Google, Google Suite

• Mailchimp - pentru cererile trimise prin intermediul formularelor și înscrierile la newsletter-ul nostru

• Amazon SES AWS - pentru cererile trimise prin intermediul formularelor și înscrierile la newsletter-ul nostru

• Pe baze de date stocate pe serverele noastre la furnizorul OVH.com

• Pe documente și baze de date păstrate la sediul New Globus Viaggi din Florența, Italia.

• Pe documentele și bazele de date stocate la serviciul Amazon AWS

Transmiterea datelor cu caracter personal, așa cum este descrisă în această Notă de confidențialitate, poate include transferul în străinătate către țări care nu oferă legi cuprinzătoare și complete de protecție a datelor, cum ar fi cele ale țărilor Uniunii Europene. În cazul în care legislația comunitară o impune, vom transfera date cu caracter personal numai către destinatari care oferă un nivel de protecție adecvat a datelor cu caracter personal. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo și Mailchimp sunt companii internaționale de top, iar serverele lor sunt distribuite în întreaga lume, inclusiv în afara țărilor UE. OVH.com are propriile servere în Beauharnois, Canada. În unele cazuri, datele pot fi stocate și în alte centre de date din rețeaua OVH.com. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați rețeaua de centre de date OVH.com sau să ne contactați. New Globus Viaggi are sediul în Florența, Italia.

New Globus Viaggi se bazează pe proceduri specifice pentru a preveni accesul neautorizat la date, pe lângă utilizarea necorespunzătoare a acestora. Numai personalul autorizat poate accesa datele cu caracter personal în timpul desfășurării activității sale. Păstrăm datele dvs. personale atât timp cât considerăm necesar pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre, să vă prestați serviciile noastre, să vă faceți publicitate pentru serviciile noastre, să vă desfășurați activitățile comerciale, să ne respectăm obligațiile legale și să rezolvăm eventualele litigii. Toate datele cu caracter personal stocate de noi sunt guvernate de această politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări cu privire la o perioadă specifică de păstrare a datelor pentru anumite tipuri de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, vă rugăm să ne contactați așa cum este indicat mai jos.

Datele colectate prin intermediul formularelor de solicitare și/sau cumpărare ajung, sub forma unui e-mail, atât la New Globus Viaggi, care gestionează site-urile Florence-Tickets, cât și la expeditor. În afară de utilizarea indicată în această declarație, datele nu sunt partajate cu nicio altă terță parte.

Datele colectate prin intermediul formularelor cu ajutorul cărora utilizatorul dorește să se alăture programului de afiliere nu sunt partajate de New Globus Viaggi cu nicio terță parte.

Datele referitoare la navigarea și utilizarea site-urilor colectate prin intermediul unor instrumente precum Google Analytics sunt partajate doar în formă agregată (nu pot fi atribuite utilizatorilor individuali) cu colaboratorii și partenerii New Globus Viaggi.

Terți cărora New Globus Viaggi le încredințează îndeplinirea anumitor activități, cum ar fi respectarea obligațiilor fiscale, consultanță IT sau comercială, prevenirea fraudelor, recuperarea creditelor. În aceste cazuri, destinatarii comunicării sunt desemnați ca împuterniciți de prelucrare a datelor.

Date privind cardurile de credit

Datele cardului de credit sunt procesate și stocate de Mercury Payment Services S.p.A. VAT 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, cu sediul în Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milano, care se ocupă de tranzacțiile cu carduri de credit. Întotdeauna Mercury Payment Services S.p.A. este cea care prelucrează și păstrează datele dacă se solicită ca plata recurentă să fie efectuată prin debitare automată pe cardul de credit sau ca datele să fie stocate astfel încât să se evite furnizarea lor cu ocazia unor noi achiziții. Mercury Payment Services S.p.A. operează în calitate de operator de date, furnizând politica și solicitând, dacă este necesar, consimțământul pentru prelucrare. New Globus Viaggi stochează doar primele și ultimele cifre ale cardului de credit pentru a permite utilizatorului să îl identifice cu ușurință în viitor.

Cum gestionează New Globus Viaggi datele personale ale copiilor?

Serviciile oferite de New Globus Viaggi.com sunt destinate doar persoanelor cu vârsta de peste 16 ani. Pentru persoanele cu vârsta sub 16 ani, utilizarea serviciilor noastre este permisă numai cu acordul părinților sau al tutorelui legal. În cazul în care luăm cunoștință de prelucrarea datelor persoanelor cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul valabil al rudelor sau al tutorelui legal, ne rezervăm dreptul de a șterge aceste date.

Cum puteți verifica, actualiza și, eventual, șterge datele cu caracter personal pe care le-ați partajat cu New Globus Viaggi?

La cererea proprietarului și în conformitate cu legislația în vigoare privind confidențialitatea (Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) - Reg. UE 2016/679), New Globus Viaggi se angajează să verifice, să modifice sau să șteargă datele cu caracter personal aflate în posesia sa.

Pentru a face acest lucru, cel mai simplu mod este să trimiteți un e-mail la amministrazione@newglobus.it sau newglobusviaggisrl@registerpec.it, unde ne puteți solicita să verificăm, să actualizăm sau să ștergem definitiv datele care vă privesc stocate în arhivele noastre.

Toate comunicările noastre trimise prin intermediul platformei Mailchimp, serverul acestui site web, prin SMTP al furnizorului OVH.com sau prin Amazon SES AWS oferă, de asemenea, un link din care puteți actualiza datele și consimțământul și, eventual, puteți alege să nu mai fiți contactat în viitor.

Facem tot posibilul să răspundem prompt și cuprinzător la fiecare solicitare, așa cum este de datoria noastră. În orice caz, este întotdeauna dreptul utilizatorului să depună o plângere la autoritatea de supraveghere.

Această Politică poate fi modificată în viitor, așa că vizitați această pagină în mod regulat pentru a afla despre toate actualizările.

Metoda de tratament

Prelucrarea se realizează prin intermediul instrumentelor informatice și telematice și/sau manual (de exemplu, pe suport de hârtie) pentru timpul strict necesar pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate datele și, în orice caz, în conformitate cu reglementările în vigoare.

Furnizarea opțională a datelor

În afară de cele specificate pentru datele de navigare, utilizatorii/vizitatorii sunt liberi să furnizeze datele lor personale. Absența acestora poate implica doar imposibilitatea de a obține ceea ce este necesar.

Drepturile părților interesate

Utilizatorii/vizitatorii au dreptul de a avea acces în orice moment la datele care îi privesc și de a-și exercita celelalte drepturi (solicitarea originii datelor, corectarea, actualizarea sau integrarea datelor inexacte sau incomplete, anularea sau blocarea celor tratate cu încălcarea legii, sau chiar de a se opune utilizării acestora din motive legitime) prevăzute la articolul 7 din Codul de confidențialitate, contactând operatorul de date direct prin intermediul site-ului sau prin intermediul datelor de mai jos.

Operator de date

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - TVA: 04690350485 - PEC: newglobusviaggisrl@registerpec.it

Deoarece instalarea Cookie-urilor și a altor sisteme de urmărire operate de terți prin intermediul serviciilor utilizate în cadrul acestei Aplicații nu poate fi controlată din punct de vedere tehnic de către Operator, orice referire specifică la Cookie-uri și sisteme de urmărire instalate de terți trebuie considerată orientativă. Pentru a obține informații complete, consultați politica de confidențialitate a oricăror servicii ale terților enumerate în acest document. Având în vedere complexitatea obiectivă legată de identificarea tehnologiilor bazate pe cookie-uri și integrarea foarte strânsă a acestora în funcționarea web, Utilizatorul este invitat să contacteze Operatorul de date dacă dorește să primească informații suplimentare cu privire la utilizarea Cookie-urilor în sine și la orice utilizare a acestora - de exemplu de către terți - făcută prin intermediul acestui site.

Drepturi de autor

Toate conținuturile site-ului, inclusiv textul, fotografiile și grafica sunt proprietatea New Globus Viaggi, cu excepția acelor conținuturi fotografice deținute de terți și utilizate cu permisiunea acestora. Toate conținuturile site-ului sunt protejate de legile italiene și europene privind drepturile de autor, niciun conținut nu poate fi copiat sau chiar și parțial imitat fără acordul prealabil scris al New Globus Viaggi.

Cum să ne contactați

Pentru orice clarificare sau informații suplimentare cu privire la această politică de confidențialitate, la gestionarea datelor dvs. personale și la utilizarea cookie-urilor pe acest site, ne puteți contacta folosind următorul formular de contact.

Ultima actualizare: 24 mai 2018