Procedura online jest zakończona, gdy otrzymasz dwa e-maile: pierwszy z podsumowaniem zamówienia i potwierdzeniem autoryzacji bankowej, drugi w ciągu 48 godzin z voucherem. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami.

Nie. W ciągu 48 godzin voucher będzie gotowy. Wyślemy Ci e-mail z voucherem, musisz go wydrukować i zabrać ze sobą do muzeum.

Być może w formularzu zamówienia zarejestrowano nieprawidłowy adres e-mail. Jeśli nie otrzymasz żadnej informacji w ciągu 48 godzin, skontaktuj się z nami. Rzadko zdarza się, że voucher nie jest gotowy z powodu problemów technicznych w muzeum, takich jak strajki lub święta państwowe. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z nami.

Imię i nazwisko na voucherze nie jest bardzo ważne; może się ono różnić od imienia i nazwiska posiadacza karty lub imienia i nazwiska gości. Ważny jest numer rezerwacji na voucherze. Pamiętaj, że voucher należy wydrukować i zabrać ze sobą do muzeum.

Bilet jest bezpłatny dla obywateli Unii Europejskiej poniżej 18 roku życia i dla dzieci z USA poniżej 6 roku życia. Ale tylko bilet jest bezpłatny, nie usługa online, która jest opłatą za rezerwację.

Ponieważ wystawa jest częścią muzeum.

Wyślij nam wiadomość e-mail z imieniem i nazwiskiem oraz adresem e-mail zarezerwowanego hotelu, a my wyślemy Ci voucher.

Kliknij "Pobierz swój voucher" w dolnym polu w lewym rogu strony internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uratować swój voucher.

Nie, nie jest to możliwe. Jeśli wyjdziesz, nie możesz ponownie odwiedzić muzeum z tym samym voucherem. Pamiętaj, że voucher jest rezerwacją tylko na jeden raz.

Wszystko jest dołączone do płatności za Twój voucher. Nie musisz nic płacić w punkcie rezerwacji.

Niektóre muzea mają zarezerwowane wejście, inne nie. Zanim staniesz w długiej kolejce, zapytaj personel muzeum, czy jesteś we właściwym miejscu (zazwyczaj, jeśli masz zarezerwowane bilety, pozwolą ci przeskoczyć kolejkę).

Nie, możesz odwiedzić muzeum tylko w dniu i o godzinie podanej na voucherze.

Dzieje się tak, gdy muzeum nie może spełnić wszystkich żądań rezerwacji, w takim przypadku muzeum przypisuje Ci czas wizyty najbardziej zbliżony do tego, o który prosiłeś.

Jeśli zarezerwowałeś bezpłatne bilety (dla obywateli Unii Europejskiej poniżej 18 roku życia i dla dzieci w USA poniżej 6 roku życia), musisz okazać dowód tożsamości, aby potwierdzić swój wiek i obywatelstwo.

Ze względu na bogactwo kolekcji sugerujemy, abyś spędził dwie lub trzy godziny w każdym muzeum. Najlepszym programem dziennym jest odwiedzenie dwóch muzeów dziennie.

Wyślij nam wiadomość e-mail z nowym dniem i/lub nową godziną. Każda zmiana kosztuje 4,50 euro za bilet.

Muzea nie akceptują bezpłatnego anulowania rezerwacji. Możesz zarezerwować inny dzień i/lub godzinę, płacąc 4,50 euro za bilet.

Wyślij nam wiadomość e-mail (20 dni przed datą wejścia) z prośbą o anulowanie, a zwrócimy Ci 20% wartości bez kosztów bankowych. Twój kod vouchera nie będzie już użyteczny.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@florence-tickets.com.

Możesz pobrać fakturę, znając otrzymany numer zamówienia i swój adres e-mail, klikając tutaj.