オンライン手続きは、2通のEメールを受信した時点で完了します。1通目のEメールにはご注文の合計と銀行の承認確認が、2通目のEメールにはバウチャーが48時間以内に届きます。48時間以内にバウチャーをお送りいたします。

48時間以内にバウチャーをご用意いたします。バウチャーをEメールでお送りしますので、印刷して美術館までお持ちください。

注文フォームに登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。もし48時間以内に情報が届かない場合は、こちらまでご連絡ください。まれに、ストライキや祝祭日などの美術館の技術的な問題により、バウチャーの準備ができないことがあります。このような場合は、弊社までご連絡ください。

バウチャーに記載される氏名はあまり重要ではありません。カード名義人と異なっていても、ビジターの氏名と異なっていても構いません。バウチャーの予約番号は重要です。バウチャーは必ず印刷し、ミュージアムまでお持ちください。

チケットは、18歳以下のEU市民と6歳以下のアメリカ合衆国の子供は無料。しかし、無料なのはチケットだけで、予約手数料であるオンライン・サービスは無料ではない。

なぜなら、展示は美術館の一部だからだ。

お名前とご予約いただいたホテルのEメールアドレスをEメールにてお知らせください。

ウェブサイト左下のボックスにある "Download your Voucher "をクリックし、指示に従ってバウチャーをダウンロードしてください。

いいえ、できません。一度退場されますと、同じバウチャーで再入場することはできません。バウチャーは1回分の予約であることをお忘れなく。

バウチャーの支払いにすべて同封されています。予約デスクで支払う必要はありません。

博物館によっては、予約券で入場できるところもあれば、そうでないところもある。長い列に並ぶ前に、美術館の係員に自分が正しい場所にいるかどうか尋ねてみよう（一般的に、チケットを予約していれば、列を飛び越えることができる）。

バウチャーに記載されている日時に限り、ミュージアムを見学することができます。

このような場合、美術館はお客様のご希望に最も近い見学時間を割り当てます。

無料航空券（18歳未満のEU市民および6歳未満のアメリカ合衆国の子供）を予約した場合、年齢と国籍を証明する身分証明書を提示する必要がある。

コレクションが豊富なため、1館につき2～3時間の滞在をお勧めします。1日に2つの美術館を回るのがベストな1日プログラムです。

新しい曜日と時間をEメールでお知らせください。変更にはチケット代4,50ユーロがかかります。

美術館は無料キャンセルを受け付けていない。チケット代4,50ユーロを支払えば、別の日や時間を予約することができる。

入場日の20日前までにEメールにてキャンセルのご連絡をいただければ、銀行手数料を除いた金額の20％をお返しいたします。バウチャーコードは使用できなくなります。

info@florence-tickets.com。

ここをクリックすると、受け取った注文番号とEメールアドレスを記載した請求書をダウンロードできます。