Política de privacidade

Introdução: o GDPR e a privacidade

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um regulamento (UE 2016/679) com o qual a Comissão Europeia pretende fortalecer e padronizar a proteção de dados pessoais de cidadãos e residentes da União Europeia, dentro ou fora de suas fronteiras. Esse regulamento substitui as leis dos Estados individuais em termos de privacidade e está em vigor desde 25 de maio de 2018.

Para obter mais informações, consulte o texto oficial do GDPR, o site da Autoridade de Proteção de Dados e a página dedicada na Wikipédia.

De acordo com o GDPR, esta declaração pretende explicar de forma clara e simples quais dados pessoais são coletados por meio deste site, onde são armazenados, por quanto tempo, com que finalidade e como você pode atualizá-los ou solicitar seu cancelamento.

Quem é o controlador de dados: New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italy-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com e uffizifirenze.it (aos quais nos referimos como "Florence-Tickets") são sites de propriedade da New Globus Viaggi s.r.l. - VAT IT04690350485, aos quais posteriormente nos referimos simplesmente como "New Globus Viaggi".

A New Globus Viaggi s.r.l., nossa empresa, está sediada em Florença, Via Pier Capponi 32, CEP 50132 (Itália).

A New Globus Viaggi administra os sites listados acima e controla o gerenciamento de dados pessoais conforme descrito nesta declaração, de acordo com as leis de privacidade atuais (Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - Regulamento da UE 2016/679).

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) ou amministrazione@newglobus.it

Em que base legal a New Globus Viaggi coleta e gerencia dados pessoais?

A New Globus Viaggi utiliza como base legal a necessidade de processar dados pessoais para a execução de seus serviços, que incluem a venda de produtos e serviços turísticos, a comunicação transacional de pedidos em seu catálogo Florence-Tickets. Sem a coleta dos dados solicitados, não seria possível fornecer os serviços acima mencionados.

A New Globus Viaggi se baseia, então, em seu legítimo interesse comercial para fornecer seus serviços, promovê-los, evitar fraudes e spam e melhorar seus serviços.

Quando exigido pela lei aplicável, solicitaremos seu consentimento antes de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Que tipo de dados a New Globus Viaggi coleta na Florence-Tickets?

A New Globus Viaggi coleta as informações que você nos fornece através dos formulários de contato e/ou compra neste site. Para os usuários que solicitam informações ou compram produtos ou serviços, esses dados incluem seu nome, e-mail, número de telefone e qualquer outra indicação que você decida escrever em sua solicitação.

Para os usuários que desejam participar de nosso programa de afiliação, coletamos dados relacionados ao nome da empresa, site oficial, número de telefone e e-mail, interesses comerciais, cidade e província, além da data da solicitação e do site a partir do qual a solicitação foi enviada.

Para cada envio de um formulário em nossos sites, coletamos dados relacionados ao navegador e ao sistema operacional usados e ao endereço IP, para combater spam e identificar quaisquer problemas de usabilidade de nossos sites com configurações e dispositivos específicos.

Quando você visita nossos sites, coletamos automaticamente algumas informações. Por exemplo, seu endereço IP, data e hora de acesso ao nosso site, o hardware, software ou navegador que você usa e informações sobre o sistema operacional e as configurações de idioma do seu computador. Também coletamos informações sobre seus cliques e as páginas que você visualizou, bem como informações sobre quais sites ou campanhas de marketing você usou para acessar nossos sites.

Por que a New Globus Viaggi coleta esses dados na Florence-Tickets?

Os dados que nos são enviados através do formulário desses sites são usados primeiramente para fornecer informações, incluindo quaisquer ofertas, explicitamente solicitadas através do próprio formulário.

Para os dados relativos aos usuários que desejam participar do nosso programa de afiliação, coletamos as informações que o usuário insere no formulário para enviar, por e-mail ou telefone, informações e o contrato para participar do programa de afiliação, bem como as comunicações transacionais relacionadas a pedidos e qualquer outra coisa relevante ao serviço oferecido, caso o usuário participe do nosso programa de afiliação.

Somente em caso de consentimento explícito, também podemos enviar quaisquer ofertas relacionadas a serviços relacionados à visibilidade em nossos sites ou, em qualquer caso, direcionadas a produtos e serviços que consideramos de seu interesse.

A New Globus Viaggi mantém as solicitações em seus arquivos para fins estatísticos e como backup, a fim de poder enviá-las novamente, se necessário.

Para aqueles que fazem uma solicitação ou uma compra, a New Globus Viaggi também envia um e-mail confirmando que a solicitação ou a compra foi feita corretamente e esse e-mail pode conter informações, incluindo links para artigos e ofertas nos sites da New Globus Viaggi.

Somente em caso de consentimento explícito, a New Globus Viaggi poderá enviar outras comunicações comerciais por e-mail ou SMS contendo informações e ofertas sobre seus Produtos e Serviços.

Pode ser necessário um consentimento explícito adicional para enviar outras comunicações comerciais por e-mail ou SMS contendo informações e ofertas de terceiros ou parceiros da New Globus Viaggi.

Por fim, os dados inseridos nos formulários podem ser usados para mostrar ao usuário campanhas de publicidade on-line personalizadas (remarketing) em vez de anúncios genéricos, por meio de plataformas especializadas, como Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising e Criteo. Nesse caso, os usuários dos sites são agrupados em listas virtuais, de forma agregada e não atribuível a usuários individuais, com base nas informações inseridas e nas escolhas feitas neste site e em outros de propriedade da New Globus Viaggi, com base no site e nas páginas visitadas e nas ações realizadas no site, como o envio de uma solicitação ou a assinatura do boletim informativo. Dessa forma, tentamos mostrar anúncios direcionados aos seus interesses, por meio de plataformas de publicidade como Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising e Criteo, em vez de anúncios genéricos.

Onde os dados coletados são armazenados e por quanto tempo?

Os dados coletados por nossos formulários e pela navegação em nossos sites são coletados por meio das seguintes plataformas:

• Google Analytics - para dados relacionados à navegação e compra no site.

• Google Tag Manager - para dados relacionados à navegação e à compra no site.

• Criteo - para dados relacionados à compra, à navegação e às escolhas feitas no site.

• InspectLet - para dados relacionados à navegação e à compra no site.

• Bing Ads - para dados relacionados à navegação e à compra no site.

• Google AdWords - para dados relacionados à navegação e à compra no site.

• Google Gmail - Cada formulário gera um e-mail endereçado à New Globus Viaggi que os mantém em contas do Gmail(Google Suite)

• Pages Documenti Google - os dados podem ser exportados para documentos armazenados no serviço Google, Google Suite

• Mailchimp - para solicitações enviadas por meio de formulários e inscrições em nosso boletim informativo

• Amazon SES AWS - para solicitações enviadas por meio de formulários e inscrições em nosso boletim informativo

• Em bancos de dados armazenados em nossos servidores no provedor OVH.com

• Em documentos e bancos de dados mantidos na sede da New Globus Viaggi em Florença, Itália.

• Em documentos e bancos de dados armazenados no serviço Amazon AWS

A transmissão de dados pessoais, conforme descrito neste Aviso de Privacidade, pode incluir a transferência para o exterior, para países que não oferecem leis de proteção de dados abrangentes e completas, como as dos países da União Europeia. Quando exigido pela legislação comunitária, somente transferiremos dados pessoais para destinatários que ofereçam um nível de proteção adequado de dados pessoais. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo e Mailchimp são empresas líderes internacionais e seus servidores estão distribuídos em todo o mundo, inclusive fora dos países da União Europeia. A OVH.com tem seus próprios servidores em Beauharnois, Canadá. Em alguns casos, os dados também podem ser armazenados em outros centros de dados da rede da OVH.com. Para obter mais informações, consulte a rede de data centers da OVH.com ou entre em contato conosco. A New Globus Viaggi está sediada em Florença, Itália.

A New Globus Viaggi conta com procedimentos específicos para evitar o acesso não autorizado aos dados, além de seu uso indevido. Mantemos seus dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para permitir que você use nossos serviços, execute nossos serviços, anuncie nossos serviços, realize nossas atividades comerciais, cumpra as obrigações legais e resolva quaisquer disputas. Todos os dados pessoais armazenados por nós são regidos por esta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre um período específico de retenção de dados para determinados tipos de dados pessoais que processamos, entre em contato conosco conforme indicado abaixo.

Os dados coletados por meio dos formulários de solicitação e/ou compra chegam, na forma de um e-mail, tanto à New Globus Viaggi, que gerencia os sites da Florence-Tickets, quanto ao remetente. Além do uso indicado nesta declaração, os dados não são compartilhados com nenhum outro terceiro.

Os dados coletados através dos formulários com os quais o usuário deseja participar do programa de afiliação não são compartilhados pela New Globus Viaggi com terceiros.

Os dados relativos à navegação e ao uso dos sites coletados por meio de ferramentas como o Google Analytics são compartilhados apenas de forma agregada (não atribuíveis a usuários individuais) com colaboradores e parceiros da New Globus Viaggi.

Terceiros a quem a New Globus Viaggi confia o desempenho de certas atividades, como conformidade fiscal, consultoria de TI ou comercial, prevenção de fraudes, recuperação de crédito. Nesses casos, os destinatários da comunicação são designados como Processadores de Dados.

Dados de cartão de crédito

Os detalhes do cartão de crédito são processados e armazenados pela Mercury Payment Services S.p.A. VAT 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, localizada na Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milão, que lida com transações de cartão de crédito. É sempre a Mercury Payment Services S.p.A. que processa e retém os dados, caso seja solicitado que o pagamento recorrente seja feito por débito automático no cartão de crédito ou que os dados sejam armazenados de modo a evitar que sejam fornecidos por ocasião de novas compras. A Mercury Payment Services S.p.A. atua como controladora dos dados, fornecendo a política e solicitando, se necessário, o consentimento para o processamento. A New Globus Viaggi armazena apenas o primeiro e o último dígito do cartão de crédito para permitir que o usuário o identifique facilmente no futuro.

Como a New Globus Viaggi gerencia os dados pessoais das crianças?

Os serviços oferecidos pela New Globus Viaggi.com destinam-se apenas a pessoas com mais de 16 anos de idade. Para pessoas com menos de 16 anos de idade, o uso de nossos serviços é permitido somente com o consentimento dos pais ou do responsável legal. Se tomarmos conhecimento do processamento de dados de pessoas com menos de 16 anos de idade sem o consentimento válido de um parente ou responsável legal, reservamo-nos o direito de excluir tais dados.

Como você pode verificar, atualizar e possivelmente excluir os dados pessoais que compartilhou com a New Globus Viaggi?

Mediante solicitação do proprietário e de acordo com as leis de privacidade atuais (Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - Reg. UE 2016/679), a New Globus Viaggi se compromete a verificar, modificar ou excluir os dados pessoais em sua posse.

Para fazer isso, a maneira mais fácil é enviar um e-mail para amministrazione@newglobus.it ou newglobusviaggisrl@registerpec.it, onde você pode nos pedir para verificar, atualizar ou excluir permanentemente os dados a seu respeito armazenados em nossos arquivos.

Todas as nossas comunicações enviadas por meio da plataforma Mailchimp, do servidor deste site, por meio de SMTP do provedor OVH.com ou por meio do Amazon SES AWS também fornecem um link a partir do qual você pode atualizar os dados e o consentimento e, eventualmente, optar por não ser contatado novamente no futuro.

Fazemos o possível para responder prontamente e de forma abrangente a todas as solicitações, como é nosso dever. Em qualquer caso, o usuário sempre tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora.

Esta Política pode ser alterada no futuro, portanto, visite esta página regularmente para saber sobre todas as atualizações.

Método de tratamento

O processamento é realizado por meio de ferramentas de TI e telemáticas e/ou manualmente (por exemplo, em papel) pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais os dados foram coletados e, de qualquer forma, em conformidade com as normas vigentes.

Fornecimento opcional de dados

Além do especificado para os dados de navegação, os usuários/visitantes são livres para fornecer seus dados pessoais. Sua ausência pode envolver apenas a impossibilidade de obter o que é necessário.

Direitos das partes interessadas

Os usuários/visitantes têm o direito de acessar os dados que lhes dizem respeito a qualquer momento e de exercer seus outros direitos (solicitar a origem dos dados, correção, atualização ou integração de dados imprecisos ou incompletos, cancelamento ou bloqueio daqueles tratados em violação da lei, ou mesmo opor-se ao seu uso por motivos legítimos) previstos no artigo 7 do Código de Privacidade, entrando em contato com o controlador de dados diretamente pelo site ou pelos dados abaixo.

Controlador de dados

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - VAT: 04690350485 - PEC: newglobusviaggisrl@registerpec.it

Como a instalação de Cookies e outros sistemas de rastreamento operados por terceiros por meio dos serviços usados neste Aplicativo não pode ser tecnicamente controlada pelo Controlador, qualquer referência específica a Cookies e sistemas de rastreamento instalados por terceiros deve ser considerada indicativa. Para obter informações completas, consulte a política de privacidade de quaisquer serviços de terceiros listados neste documento. Dada a complexidade objetiva ligada à identificação de tecnologias baseadas em cookies e sua integração muito próxima com o funcionamento da Web, o Usuário é convidado a entrar em contato com o Controlador de Dados se desejar receber mais informações sobre o uso dos próprios Cookies e qualquer uso deles - por exemplo, por terceiros - feito por meio deste site.

Direitos autorais

Todo o conteúdo do site, incluindo texto, fotografia e gráficos, é de propriedade da New Globus Viaggi, com exceção dos conteúdos fotográficos de propriedade de terceiros e usados com permissão. Todo o conteúdo do site é protegido pelas leis de direitos autorais italianas e européias, nenhum conteúdo pode ser copiado ou mesmo parcialmente imitado sem o consentimento prévio por escrito da New Globus Viaggi.

Como entrar em contato conosco

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional sobre esta política de privacidade, o gerenciamento de seus dados pessoais e o uso de cookies neste site, você pode entrar em contato conosco usando o seguinte formulário de contato.

Última atualização: 24 de maio de 2018