Privacybeleid

Inleiding: de GDPR en privacy

De General Data Protection Regulation (GDPR) is een verordening (EU 2016/679) waarmee de Europese Commissie de bescherming van persoonsgegevens van burgers en inwoners van de Europese Unie, binnen of buiten haar grenzen, wil versterken en standaardiseren. Deze verordening vervangt de wetten van de afzonderlijke staten op het gebied van privacy en is sinds 25 mei 2018 van kracht.

Voor meer informatie kun je de officiële tekst van de GDPR bekijken, de site van de Gegevensbeschermingsautoriteit en de speciale pagina op Wikipedia.

Volgens de GDPR is deze verklaring bedoeld om duidelijk en eenvoudig uit te leggen welke persoonlijke gegevens via deze site worden verzameld, waar ze worden opgeslagen, voor hoe lang, met welk doel en hoe je ze kunt bijwerken of de annulering ervan kunt aanvragen.

Wie is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: New Globus Viaggi

Florence-tickets.com, Italië-tickets.com, rome-tickets.com, milan-tickets.net, colosseum.tickets, pompeii.tickets, virtualuffizi.com en uffizifirenze.it (waarnaar wij verwijzen als "Florence-Tickets") zijn sites die eigendom zijn van New Globus Viaggi s.r.l. - VAT IT04690350485 waarnaar wij later eenvoudigweg verwijzen als "New Globus Viaggi".

New Globus Viaggi s.r.l., ons bedrijf, is gevestigd in Florence, Via Pier Capponi 32, postcode 50132 (Italië).

New Globus Viaggi beheert de hierboven genoemde sites en controleert het beheer van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring, in overeenstemming met de huidige privacywetgeving (General Data Protection Regulation (GDPR) - EU-verordening 2016/679).

U kunt per e-mail contact met ons opnemen via newglobusviaggisrl@registerpec.it (PEC) of amministrazione@newglobus.it

Op welke rechtsgrondslag verzamelt en beheert New Globus Viaggi persoonsgegevens?

New Globus Viaggi gebruikt als rechtsgrondslag de noodzaak om persoonlijke gegevens te verwerken voor de uitvoering van haar diensten, waaronder de verkoop van producten en toeristische diensten, de transactionele communicatie van bestellingen in haar catalogus Florence-Tickets. Zonder het verzamelen van de gevraagde gegevens zou het niet mogelijk zijn om de bovengenoemde diensten te leveren.

New Globus Viaggi beroept zich dan op haar legitieme commerciële belangen om haar diensten te leveren, te promoten, fraude en spam te voorkomen en haar diensten te verbeteren.

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen we uw toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens verwerken voor direct marketing doeleinden.

Wat voor soort gegevens verzamelt New Globus Viaggi op Florence-Tickets?

New Globus Viaggi verzamelt de informatie die u ons verstrekt via de contact- en/of aankoopformulieren op deze site. Voor gebruikers die informatie aanvragen of producten of diensten kopen, bestaan deze gegevens uit uw naam, e-mail, telefoonnummer en andere gegevens die u in uw aanvraag vermeldt.

Voor gebruikers die lid willen worden van ons affiliateprogramma verzamelen we gegevens met betrekking tot de bedrijfsnaam, officiële website, telefoonnummer en e-mail, zakelijke interesses, stad en provincie, naast de datum van het verzoek en de site vanwaar het verzoek is verzonden.

Voor elke indiening van een formulier op onze sites verzamelen we gegevens met betrekking tot de gebruikte browser en het besturingssysteem en het IP-adres, om spam tegen te gaan en om eventuele bruikbaarheidsproblemen van onze sites met bepaalde configuraties en apparaten te identificeren.

Wanneer u onze sites bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie. Bijvoorbeeld uw IP-adres, datum en tijd van toegang tot onze site, de hardware, software of browser die u gebruikt en informatie over het besturingssysteem van uw computer en de taalinstellingen. We verzamelen ook informatie over uw kliks en de pagina's die u hebt bekeken, evenals informatie over welke sites of marketingcampagnes u hebt gebruikt om onze sites te bereiken.

Waarom verzamelt New Globus Viaggi deze gegevens op Florence-Tickets?

De gegevens die naar ons worden verzonden via het formulier van deze sites worden in eerste instantie gebruikt om informatie te verstrekken, inclusief eventuele aanbiedingen, die expliciet via het formulier zelf zijn aangevraagd.

Voor gegevens met betrekking tot gebruikers die lid willen worden van ons affiliateprogramma verzamelen we de informatie die de gebruiker invult op het formulier om, via e-mail of telefoon, informatie en het contract om lid te worden van het affiliateprogramma te versturen, evenals de gerelateerde transactieberichten van bestellingen en alle andere relevante informatie over de aangeboden service in het geval dat de gebruiker lid wordt van ons affiliateprogramma.

Alleen in het geval van expliciete toestemming kunnen we ook aanbiedingen sturen met betrekking tot diensten die verband houden met de zichtbaarheid op onze sites of in ieder geval gericht op producten en diensten die volgens ons uw interesse hebben.

New Globus Viaggi bewaart de aanvragen in haar archieven voor statistische doeleinden en als back-up, om deze indien nodig opnieuw te kunnen versturen.

Voor degenen die een aanvraag of een aankoop doen, stuurt New Globus Viaggi ook een e-mail ter bevestiging dat de aanvraag of aankoop correct is gedaan en die e-mail kan informatie bevatten, waaronder links naar artikelen en aanbiedingen op de sites van New Globus Viaggi.

Alleen met uitdrukkelijke toestemming kan New Globus Viaggi verdere commerciële berichten per e-mail of SMS sturen met informatie en aanbiedingen over haar Producten en Diensten.

Verdere uitdrukkelijke toestemming kan nodig zijn om verdere commerciële communicatie per e-mail of SMS te versturen met informatie en aanbiedingen van derden of partners van New Globus Viaggi.

Tenslotte kunnen de in de formulieren ingevulde gegevens gebruikt worden om u op maat gemaakte online reclamecampagnes (remarketing) te tonen in plaats van generieke advertenties, via gespecialiseerde platforms zoals Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising en Criteo. In dit geval worden de gebruikers van de sites gegroepeerd in virtuele lijsten, in geaggregeerde vorm die niet kunnen worden toegewezen aan individuele gebruikers, op basis van de ingevoerde informatie en de gemaakte keuzes op deze site en op andere sites die eigendom zijn van New Globus Viaggi, op basis van de bezochte site en pagina's en uitgevoerde acties op de site, zoals het versturen van een verzoek of het abonneren op de nieuwsbrief. Op deze manier proberen we u advertenties te tonen die zijn afgestemd op uw interesses, via advertentieplatforms zoals Google Adwords, Bing Ads, Facebook Advertising en Criteo, in plaats van algemene advertenties.

Waar worden de verzamelde gegevens opgeslagen en hoe lang?

De gegevens die zowel via onze formulieren als door het browsen op onze sites worden verzameld, worden via de volgende platforms verzameld:

• Google Analytics - voor gegevens met betrekking tot navigatie en aankoop op de site.

• Google Tag Manager - voor gegevens met betrekking tot navigatie en aankoop op de site.

• Criteo - voor gegevens met betrekking tot aankoop, navigatie en keuzes die op de site worden gemaakt.

• InspectLet - voor gegevens met betrekking tot navigatie en aankoop op de site.

• Bing Ads - voor gegevens met betrekking tot navigatie en aankoop op de site.

• Google AdWords - voor gegevens met betrekking tot navigatie en aankoop op de site.

• Google Gmail - Elk formulier genereert een e-mail gericht aan New Globus Viaggi die ze bijhoudt in Gmail accounts(Google Suite)

• Pages Documenti Google - gegevens kunnen worden geëxporteerd naar documenten die zijn opgeslagen in de Google-service, Google Suite

• Mailchimp - voor aanvragen verzonden via de formulieren en inschrijvingen op onze nieuwsbrief

• Amazon SES AWS - voor aanvragen verzonden via de formulieren en inschrijvingen op onze nieuwsbrief

• Op databases die zijn opgeslagen op onze servers bij de provider OVH.com

• Op documenten en databases bewaard op het hoofdkantoor van New Globus Viaggi in Florence, Italië.

• Op documenten en databases opgeslagen bij de Amazon AWS service

De overdracht van persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze Privacykennisgeving kan de overdracht naar landen omvatten die geen uitgebreide en volledige gegevensbeschermingswetten bieden zoals die van de landen van de Europese Unie. Waar vereist door de communautaire wetgeving, zullen we persoonlijke gegevens alleen doorgeven aan ontvangers die een adequaat niveau van bescherming van persoonlijke gegevens bieden. Google, Bing, Amazon, Facebook, Criteo en Mailchimp zijn internationaal toonaangevende bedrijven en hun servers zijn over de hele wereld verspreid, ook buiten de EU-landen. OVH.com heeft zijn eigen servers in Beauharnois, Canada. In sommige gevallen kunnen gegevens ook worden opgeslagen in andere datacenters van het OVH.com netwerk. Raadpleeg voor meer informatie het OVH.com datacenternetwerk of neem contact met ons op. New Globus Viaggi is gevestigd in Florence, Italië.

New Globus Viaggi vertrouwt op specifieke procedures om ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen, naast het oneigenlijke gebruik ervan. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens tijdens het uitvoeren van hun werkzaamheden. We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als we nodig achten om je in staat te stellen onze diensten te gebruiken, onze diensten uit te voeren, reclame te maken voor onze diensten, onze zakelijke activiteiten uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen op te lossen. Alle persoonlijke gegevens die door ons worden opgeslagen, vallen onder dit Privacybeleid. Als je vragen hebt over een specifieke bewaartermijn voor bepaalde soorten persoonsgegevens die we verwerken, neem dan contact met ons op zoals hieronder aangegeven.

De gegevens die via de aanvraag- en/of aankoopformulieren worden verzameld, komen in de vorm van een e-mail zowel bij New Globus Viaggi, die de websites van Florence-Tickets beheert, als bij de afzender terecht. Afgezien van het gebruik zoals vermeld in deze verklaring, worden de gegevens niet gedeeld met derden.

De gegevens die worden verzameld via de formulieren waarmee de gebruiker wil deelnemen aan het affiliateprogramma worden door New Globus Viaggi niet gedeeld met derden.

Gegevens met betrekking tot het browsen en het gebruik van sites die verzameld worden via tools zoals Google Analytics worden alleen in geaggregeerde vorm (niet toewijsbaar aan individuele gebruikers) gedeeld met medewerkers en partners van New Globus Viaggi.

Derde partijen aan wie New Globus Viaggi de uitvoering van bepaalde activiteiten toevertrouwt, zoals naleving van belastingwetgeving, IT- of commercieel advies, fraudepreventie, credit recovery. In deze gevallen worden de ontvangers van de communicatie aangewezen als Gegevensverwerkers.

Creditcard gegevens

De creditcardgegevens worden verwerkt en opgeslagen door Mercury Payment Services S.p.A. VAT 11247650150 - Gruppo Intesa San Paolo, gevestigd in Viale Giulio Richard, 7 - CAP 20143 Milaan, die creditcardtransacties afhandelt. Het is altijd Mercury Payment Services S.p.A. die de gegevens verwerkt en bewaart als er gevraagd wordt om de terugkerende betaling uit te voeren via automatische afschrijving van de creditcard of om de gegevens zo op te slaan dat ze niet hoeven te worden verstrekt bij nieuwe aankopen. Mercury Payment Services S.p.A. treedt op als de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking door het beleid te verstrekken en, indien nodig, toestemming te vragen voor de verwerking. New Globus Viaggi slaat alleen de eerste en laatste cijfers van de creditcard op zodat de gebruiker deze in de toekomst gemakkelijk kan identificeren.

Hoe beheert New Globus Viaggi de persoonlijke gegevens van kinderen?

De diensten die New Globus Viaggi.com aanbiedt zijn alleen bedoeld voor personen ouder dan 16 jaar. Voor personen jonger dan 16 jaar is het gebruik van onze diensten alleen toegestaan met toestemming van de ouders of wettelijke voogd. Als we ons bewust worden van de verwerking van gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder de geldige toestemming van een familielid of wettelijke voogd, behouden we ons het recht voor om deze gegevens te verwijderen.

Hoe kunt u de persoonlijke gegevens die u met New Globus Viaggi heeft gedeeld controleren, bijwerken en eventueel verwijderen?

Op verzoek van de eigenaar en in overeenstemming met de huidige privacywetgeving (General Data Protection Regulation (GDPR) - EU Reg. 2016/679), verplicht New Globus Viaggi zich om de persoonlijke gegevens die in haar bezit zijn te controleren, te wijzigen of te verwijderen.

De eenvoudigste manier om dit te doen is door een e-mail te sturen naar amministrazione@newglobus.it of newglobusviaggisrl@registerpec.it waarin je ons kunt vragen om de gegevens die over jou in onze archieven zijn opgeslagen te controleren, bij te werken of permanent te verwijderen.

Al onze communicatie die wordt verzonden via het Mailchimp-platform, de server van deze website, via SMTP van de provider OVH.com of via Amazon SES AWS bevat ook een link waarmee je de gegevens en toestemming kunt bijwerken en eventueel kunt kiezen om in de toekomst niet meer te worden gecontacteerd.

We doen ons best om snel en uitgebreid te reageren op elk verzoek, zoals onze plicht is. In elk geval heeft de gebruiker altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Dit beleid kan in de toekomst worden gewijzigd, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van alle updates.

Wijze van verwerking

De verwerking wordt uitgevoerd met behulp van IT- en telematicahulpmiddelen en/of handmatig (bijvoorbeeld op papier) gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor de gegevens zijn verzameld en vervolgens in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Optionele gegevensverstrekking

Afgezien van de gegevens die zijn gespecificeerd voor navigatie, staat het gebruikers/bezoekers vrij om hun persoonlijke gegevens te verstrekken. Het ontbreken van deze gegevens kan alleen betekenen dat het niet mogelijk is om de gevraagde gegevens te verkrijgen.

Rechten van belanghebbenden

Gebruikers/bezoekers hebben het recht om op elk gewenst moment toegang te krijgen tot de gegevens die op hen betrekking hebben en om hun andere rechten uit te oefenen (vragen om de oorsprong van gegevens, correctie, bijwerking of integratie van onjuiste of onvolledige gegevens, annulering of blokkering van gegevens die in strijd met de wet zijn verwerkt, of zelfs verzet tegen het gebruik ervan om legitieme redenen) zoals voorzien in artikel 7 van de Privacycode, door rechtstreeks contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de verwerking via de website of via onderstaande gegevens.

Gegevens verantwoordelijke

New Globus Viaggi s.r.l. - Via Pier Capponi 32 - 50132, Firenze (FI) - BTW: 04690350485 - PEC: newglobusviaggisrl@registerpec.it

Aangezien de installatie van Cookies en andere volgsystemen die door derden worden beheerd via de diensten die binnen deze Applicatie worden gebruikt niet technisch kan worden gecontroleerd door de Controller, dient elke specifieke verwijzing naar Cookies en volgsystemen die door derden worden geïnstalleerd als indicatief te worden beschouwd. Raadpleeg voor volledige informatie het privacybeleid van diensten van derden die in dit document worden genoemd. Gezien de objectieve complexiteit gekoppeld aan de identificatie van technologieën gebaseerd op cookies en hun zeer nauwe integratie met de werking van het web, wordt de Gebruiker uitgenodigd om contact op te nemen met de Gegevensbeheerder als hij/zij meer informatie wenst te ontvangen over het gebruik van de Cookies zelf en het gebruik ervan - bijvoorbeeld door derden - via deze site.

Copyright

Alle inhoud van de site, inclusief tekst, fotografie en grafische voorstellingen zijn eigendom van New Globus Viaggi, met uitzondering van de fotografische inhoud die eigendom is van derden en met toestemming wordt gebruikt. Alle inhoud van de site is beschermd door Italiaanse en Europese copyright wetten, geen inhoud mag worden gekopieerd of zelfs maar gedeeltelijk worden nagemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van New Globus Viaggi.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

Voor verduidelijking of meer informatie over dit privacybeleid, het beheer van uw persoonlijke gegevens en het gebruik van cookies op deze site, kunt u contact met ons opnemen via het volgende contactformulier.

Laatste update: 24 mei 2018